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张金所:开展普通话培训 提升窗口服务水平

【字体: 】??【编辑日期:2017-05-16 23:37】??【来源:张金管理所】??【编辑:肖斑】??【点击次数:

为进一步全面提高管理所员工收费综合素质,打造窗口服务品牌。张金管理所于2017年5月16日16:40对管理所全体收费人员进行“开展普通话培训 提升窗口服务水平”主题培训活动。

此次培训活动由管理所收费管理员、内业监控员主讲。培训活动分为两个环节,第一环节为理论常识讲解,重点强调普通话对服务工作的重要性、普通话练习技巧和发音方式等;第二环节为实践演练,要求员工依次朗读普通话测试绕口令、普通话水平测试用朗读作品,采用原声音频纠错、员工讨论纠错的方式点燃了员工的培训热情,使员工正视自身发音缺陷,为后期普通话演讲活动的持续开展奠定了坚实基础,也为收费窗口服务水平的稳固提升更添新力。

 

 

 

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