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张金所:强培训 提技能

【字体: 】??【编辑日期:2017-03-28 11:18】??【来源:张金管理所】??【编辑:徐盛】??【点击次数:

随着社会需求的不断提高,收费业务App的不断更新,企业及社会对收费类员工的业务水平提出了更高要求。张金管理所本着“主抓业务常识、规范业务操作、提升服务质量”的原则于3月25日、3月27日18:30-19:30开展“业务培训 提风采-银联POS机操作及特情处理”培训活动,管理所收费管理员、收费班长、收费员共15余人参加此次培训。

为配合未来移动支付的方便性和普及性,本次培训主要针对收费员进行移动支付时的各种业务操作以及遇到紧急情况如何处理进行系统性、全面性引导、规范。首先针对POS机自动签到及手动签到做了详细的说明,其次针对POS机正常操作做出了全面的说明,再者对于出现的异常情况进行讲解并提醒收费员一定不要误选或进行误操作后应及时进行那些补救措施,其中重点说明了车道操作POS机支付成功与否的判定标准、方式、处理流程以及封账时必须确保三个等式数据相同。管理人员在此次活动中积极发挥讲解与答疑的作用,耐心的对每一个有问题的员工进行详尽说明并举例说明,全员共同将此次活动的目的与意义落到实处,确保将正确的理论与日后的操作紧密结合,为今后POS及的便捷支付提供了有力保障。

此次培训,效果显著,使员工日常POS操作流程日益流畅化、快捷化。下一步,张金管理所将持续紧跟最新政策文件要求,在不断巩固理论常识的同时,强化理论的解读要求不仅仅是死记更应该是读懂、吃透。

 

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