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白马寺所:岗位练兵抓日常 业务测试强“内功”

【字体: 】??【编辑日期:2017-04-01 11:56】??【来源:白马寺管理所】??【编辑:王雪莲】??【点击次数:

为进一步提高员工收费业务常识,提升员工特情处理能力,白马寺管理所于3月27日、31日开展收费业务测试。

此次测试以闭卷方式进行,内容覆盖面广,题型多样化并充分结合收费实际工作中的重点难点,对现场文明服务、ETC基本常识、特情操作、应急保畅及散卡操作和车道POS机收费操作等现场操作流程进行重点测评,切实从各个方面对员工进行业务常识考核。激发员工学习的积极性,强化收费理论常识的理解,营造一种“比、学、赶、超”的良好氛围。

本次业务考试,一方面有助于巩固员工理论常识及业务技能,另一方面还能便于发现收费工作中的薄弱环节,查找自身不足,强练“内功”,加强理论常识与实际工作的相互促进,夯实专业常识,深入推进“双争双创”工作的全面实施,促员工的业务常识水平和综合素质不断提升。

 

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