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江陵所:开展“文明服务”专项培训活动

【字体: 】??【编辑日期:2017-03-22 20:35】??【来源:江陵管理所】??【编辑:何张悦】??【点击次数:

为切实提高收费员文明服务水平,提升个人素质及企业形象,赢得社会认可,近日,江陵管理所组织开展了 “文明服务”专项培训活动,收费管理员、收费班长、收费员共16余人参加培训。

本次培训和学习以收费员的仪容仪表、站姿、坐姿及入出口各项手势服务规范为主要内容。分班组进行演练,相互交流学习,对收费员的文明服务手势逐个规范与考核。由文明服务优秀员工进行动作分解示范,对扬手问候、接地规范、点头目送、文明用语、微笑、坐姿等细节进行纠正和引导。管理人员积极发挥监督管理工作,全员共同将此次活动的目的和意义落实到实处。

此次培训,效果显著,收费员工队伍的整体文明服务水平上了一个新的台阶。据悉,下一步江陵所将继续按照相关规定完成文明服务培训及相关工作,将文明服务工作抓牢、抓实。

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