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南平所:开展内部稽查 促收费工作有序开展

【字体: 】??【编辑日期:2017-03-14 20:20】??【来源:南平管理所】??【编辑:陈可温】??【点击次数:

为进一步规范收费工作纪律,强化文明服务质量,近日,南平管理所组织开展了为期1周的对内收费稽查活动。

按照管理所对内稽查制度,由收费管理员和综合管理员采取随机稽查形式,佩戴专业稽查装备,到收费一线逐条对当班收费人员开展内部稽查。本次内部稽查活动主要内容为收费人员工作纪律、政策实行、文明服务、H7N9防控、现场安全、车道卫生等,旨在着力规范收费现场管理,提升窗口服务形象。

内部稽查活动为期1周,稽查工作覆盖南平、申津渡共8个收费班组。根据稽查情况来看,收费现场整体实行情况良好,但任然在环境卫生方面暴露出一些问题,窗口文明服务还有待加强。稽查人员针对问题,当即下达整改通知单,要求现场班长确认签字,在规定时间内进行整改;针对窗口文明服务情况,组织各班组开展专题学习培训,重点对扬手的标准度、微笑的甜美度、文明用语的亲和度进行强化训。

此次内部稽查活动的开展,不仅是对各班组自查自纠的一种方式,更是对各班组岗上行为规范的一种考验,也是管理所创建标准化站所的重要举措。下阶段,管理所将继续开展定期与不定期的内部稽查,继续完善所稽查制度,促进管理所收费工作再上新台阶。

 

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