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仙桃东:情满旅途四十天 温馨服务始如一

【字体: 】??【编辑日期:2017-02-21 19:43】??【来源:仙桃东管理所】??【编辑:肖齐】??【点击次数:

在40天的春运中,仙桃东管理所在车流量激增、天气恶劣的情况下,全所员工团结一心,发扬特别能吃苦、特别能奉献的江汉精神,克服重重困难,圆满地完成2017年春运任务。春运期间,车流量共计17万余辆,日均入出口车流量4200辆以上,其中春运免费期间日均在6000台以上,1月22日通行费最高为11万元,保障了仙桃东春运的安全畅通,受到司乘人员的一致称赞。

一、高度重视,做足春运文章。

春节前夕,仙桃东管理所积极组织学习《关于做好2017年江汉企业春运工作的通知》,认真落实文件精神。根据以往节假日免费经验,提前预判交通堵点、管控难点,完善应急预案,备足IC卡、票据、备用金等。协调市指挥部相关部门,在仙桃市区设置仙桃东、仙桃北指路标志。

每日值班领导带领值班机动对收费现场、配电房、水泵房以及消防设备等重点部位进行安全检查,对发生的安全隐患马上整改,确实保证各类设备正常运行。

二、情满旅途,温馨服务受赞。

“请问洪湖方向怎么走”,“这里可以到达宜昌吗?”;面对第一次通行仙桃东的司机,仙桃东全体收费人员拿出地图为司机指路,并告知其最佳路径和通行注意事项,让司机走的安全,走的满意。

1月29日(大年初二),一辆安徽籍车辆在仙桃东收费内广场发生车辆抛锚,值班班长周孟欣和所领导帮助其推车,安排食堂送来食品,并联系修理厂家,受到司乘人员的一致赞誉。

三、提升服务,树立窗口形象。

春运期间,仙桃东管理所通过设置春运服务台,提供免费茶水、路线指示图、常用药品等各类便民服务,增加“新年好”等情景式用语,在费亭张贴“福”字年画、“祝司乘朋友新春大吉”横幅,营造浓郁节日氛围。

仙桃东所以饱满的热情、标准的动作、真诚的微笑、细心的解答迎送过往司乘。为广大司乘提供更美、更快、更优的服务,充分展现江汉企业文明窗口服务。

 

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