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南平所:40天的坚守 成就春运完美收官

【字体: 】??【编辑日期:2017-02-22 16:38】??【来源:南平管理所】??【编辑:陈可温】??【点击次数:

2月21日,鸡年春运在今天正式结束了,回忆过去的40天,有一张张写满即将与亲人团聚的喜悦笑脸,也有面对新年新工作和新生活的信心,还有的是坚守在春运一线,默默奉献,没有春节、没有亲人团聚的江汉人。“确保人民群众安全便捷出行”是他们的目标,他们用无私奉献阐述着作为一名江汉人的责任和担当,他们用实际行动抒写着一个个熔铸亲情大爱的感人故事。

“我要用最美的微笑,化解司乘旅途的劳累”——姚思思

“姑娘,你的笑容真甜!”、“还是大家家乡的姑娘漂亮!”......这样的话语,在收费员姚思思的窗口每天都在上演。扬手问候时,手臂与地面45度角;微笑时嘴角露出八颗牙。面对比平时多3到5倍的车流量,姚思思的文明服务没有打半点折扣。1月份被企业评为江南第二党支部服务明星,是对她工作状态的最好诠释。

“台上一分钟,台下十年功”,为了在春运期间更好的为司乘服务,总能看到她靠着墙根练站姿、对着镜子练微笑的身影。“我要用最美的微笑,化解司乘旅途的劳累”,她是这样说的,也是这样做的。

转车5趟,只为三尺费亭的责任——刘菁

“蔡甸——汉川——仙桃——荆州——公安——南平”,这是一名90后女生,在今年春运上演的现实版“人在囧途”。家住武汉的收费员刘菁,是一名2016年进企业的新员工,今年也是她第一次在外面过春节。由于春运武汉至荆州的客流量特别大,一票难求,她辗转公交、火车、大巴5趟车次,平时4小时的车程足足走了尽7个小时。当忘记一路颠簸疲惫的刘菁走进三尺费亭,她正在用最优质的文明服务、最情切的微笑,迎接还在春运路途上的每一位司乘朋友。

武汉方向怎么走?二广高速到哪里上?每每遇到有司乘问路时,刘菁总是非常热情,不厌其烦,不知道的就拿出地图和司机一起研究。她常说“我经历了春运囧途,不想别人还在囧途上”。

“称职”的收费员,“不称职”的妈妈——叶丹丹

“孩子生病了,你回来看看吧”,这是叶丹丹老公电话那头的声音。叶丹丹是一位新妈妈,刚刚断奶的宝宝就在春节前几天生病了。“这几天春运返乡的车特别多,你带孩子去医院看看吧”,正在监控室忙碌的叶丹丹挂了手中的电话。监控室准备IC卡、备用金,收费现场顶班顶岗,作为收费机动,早已经下班的她还在忙碌着。

因为支援江北高速开通,管理所春运期间分配不少新员工,仅仅离家只有10分钟路程的她,放弃回家休息,主动担任起了老师,引导新员工业务学习、窗口文明服务,教他们尽快掌握岗位技能,践行一名老员工的职责。

“我是一块砖,哪里需要往哪里搬”——荣腾

“2号道打印机坏了,帮忙看看”,“现在准备启用备用车道,需要人手”,“下雪了,走去散融雪剂”......这是管理所的机动人员荣腾。记得春运动员会上,他这样说到“大家机动人员就是所里的一块砖,哪里需要就往哪里搬,大家要撸起袖子加油干”。

作为所里的机动,他还兼职机电维护员,除了收费现场保畅,每天他带领水电工来回巡查维护机电设施,排查安全隐患,春运期间正是因为有他们这样的尽职尽责,管理所没有出现一起机电故障,收费设施运行非常稳定。

40天春运,春运年年有,年年有不同。对于南平管理所来说,除了注重文明服务,保证安全便捷出行外,更加注重对突发事件应急处置和岗位自身赋予的责任、担当,让过往司乘不仅“走得好”还要“走得美”,是他们40天春运大考交上的满分答卷。

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