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沙湖所:“四强化,四确保”全力做好
pos机运行对接工作

【字体: 】??【编辑日期:2016-12-30 15:08】??【来源:沙湖管理所】??【编辑:李瑾】??【点击次数:
  按照全省高速公路联网收费系统POS机安装使用工作安排,年内全省高速公路将开通移动支付功能。为确保POS机车道规范操作的顺利实施,大力营造畅通、有序的收费秩序,沙湖所按照上级单位统一部署,通过“四强化,四确保”切实做好POS机运行对接工作。
  一是强化业务培训,确保熟练操作。按照省高速公路联网中心《关于规范POS机车道操作和系统封账的通知》文件要求,沙湖管理所组织全体员工认真研学文件要点、难点,全面领会和掌握文件精神及操作流程,尤其针对POS机车道操作时产生各类异常情况处置方法进行着重培训,确保全体员工的操作流程知晓率和特情处置正确率均达到百分百。
  二是强化文明服务,确保窗口形象。实现移动支付后可能出现各种不确定因素,如扣款不成功或未成功输出签购单等,如果处置不当,均会导致车辆通行不畅,甚至是引发投诉。为此,管理所要求全体员工坚持文明服务,耐心做好政策说明工作,避免因司乘不理解而造成堵道事件发生。
  三是强化设备维护,确保稳定运营。所内指定机电维护员专门负责POS机日常维护管理、设备异常信息的记录和报送工作,并积极配合机电技术部门做好车道POS机调试和保养工作,做到早发现、早处置,全力确保收费系统运营稳定、设施设备完好。
  四是强化政策推广,确保宣传到位。通过主动向过往司乘人员宣传高速公路移动支付功能优越性,增加司乘对“移动支付”收费系统相关常识的了解,让司乘人员体会POS机投入使用后带来的便捷和效率,不断推进湖北“智慧交通”的发展。
 
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