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白马寺所:规整仪容仪表 亮化窗口形象

【字体: 】??【编辑日期:2019-04-10 16:33】??【来源:白马寺管理所】??【编辑:王雪莲】??【点击次数:

为进一步加强管理所日常行为规范,培养收费员养成良好的行为习惯,充分展示良好的精神面貌,亮化管理所窗口形象,白马寺管理所于近期开展了收费员仪容仪表培训活动。

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一是从内在出发,建标准仪态。由文明服务明星罗时欣主讲,围绕服务观念、个人形象、站姿、坐姿、微笑、语言技巧等内容进行现场讲解示范,对日常工作中的基本服务细节和容易忽视问题进行详细讲解,并着重对服务用语、微笑技巧、进行了培训。过程中,员工们认真地进行了服务礼仪演练和互动。

二是从外在修容,树精致妆容。通过讲解美容护肤的基础常识及基本化妆步骤,针对不同的肌肤问题告诉大家如何通过化妆的技巧来弥补自身的不足并现场邀请了一名同事作为“模特”进行现场演试,从护肤、粉底、画眉、眼影、睫毛膏、口红、腮红、定妆等步骤进行了详细生动的示范,并在示范的过程中进行了一步步的具体讲解并根据员工不同脸型、肤色等特点给出了在用色、修饰技巧方面的引导,帮助员工找到适合自己的妆容。深入浅出、妙趣横生的讲解和轻松欢快的互动,现场气氛相当热烈。

通过此次活动,员工们更直观、更深入地掌握到服务礼仪常识,进一步认识到了良好的仪表仪态对于塑造自身形象,提升窗口服务形象的重要性,全体员工将把本次培训取得的成效贯穿到实际收费工作当中去,进一步提高窗口服务水平。

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