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沙湖所:“互联网+”满意度调查
助推服务水平提升

【字体: 】??【编辑日期:2019-02-02 18:22】??【来源:沙湖管理所】??【编辑:张思一】??【点击次数:

近日,为进一步亮化窗口形象,提升服务品牌和司乘满意度,沙湖管理所以智创新,通过企业微信开展司乘满意度调查。

此次问卷调查内容包括收费站的环境卫生、缴费等待时间、站容站貌收费员的微笑服务、业务熟练程度等方面;调查方式从传统的发放纸质问卷改为在线填写,收费管理组通过司乘提交的数据,利用企业微信后台进行统计,生成表格。这种新型的调查方式不仅节约了时间,更便于准确高效的统计调查结果。此次活动有效填写的在线调查问卷共100余份,广大司乘人员对此次调查活动也积极予以配合,分别就各项内容做出了真实有效的填写,最后的统计结果表明司乘的满意率达99%。

该活动进一步拉近了收费人员与司乘之间的距离,搭建了便捷的民意反馈平台,司乘人员提供的合理化建议也为管理所自查自纠提供了有力的参考依据。下一步,管理所将定期开展在线问卷调查活动,真正将互联网平台用好、用活,确保为广大司乘人员提供更文明、优质、高效、贴心的服务,全面提升窗口服务水平。

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