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沙湖所:服务大比拼 巧评小明星

【字体: 】??【编辑日期:2016-07-22 11:40】??【来源:沙湖管理所】??【编辑:陈柄舟】??【点击次数:
  为深入贯彻落实江汉企业“争先创优”竞赛活动精神,加强班组建设,规范员工岗上行为,提高窗口服务质量,沙湖管理所于7月21日举行了“文明服务大家看”服务技能比武活动。
  本次活动包括录像回头看和现场服务展示两个部分,以个人为单位回放录像,以班组为单位现场展示,人人都是参赛者,人人都是评判者。员工日常服务录像作为此次活动的主要内容,管理所以《江汉企业收费文明服务规范》为标准,对收费员仪容仪表、形体仪态、着装规范、文明用语、手势服务、入口发卡服务流程、出口收费服务流程等方面进行了综合测评。现场服务展示将活动推向了高潮,标准的手势服务,响亮的文明用语,真诚的微笑,无不展现出收费人员良好的精神面貌和服务意识。活动最后还评选出了服务明星的个人和班组。
  此次评比活动的意义在于一是以先进典型为榜样,调动班组提高服务技能和服务质量积极性;二是找出员工身边的先进典型,营造争当先进、争创典型的浓厚氛围。通过活动切实提高了全体费收人员的服务意识和服务水平,营造出了管理所“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,下阶段管理所将以“活动促服务,服务亮窗口”为契机,继续深化服务意识,提升服务质量,达到全员服务水平的共同进步。
现场文明服务展示

现场录像回头看
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