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江陵北所:开展“11.24消防车事件”专题学习讨论

【字体: 】??【编辑日期:2018-12-04 21:11】??【来源:江陵北管理所】??【编辑:罗乃秋】??【点击次数:

为进一步加强收费现场应急处置工作,管理所近日组织全所员工开展“11.24消防车事件”专题学习讨论会。

会上,管理所组织全所员工观看了“11.24消防车事件”资讯视频,并对视频中出现的收费特情上报流程、收费员对突发事件的应急处置能力等内容进行了深入探讨。会议过程中,大家围绕“11.24消防车事件”结合管理所工作情况将平时所遇到的类似事件进行了分析讨论,从中找出收费过程中注意事项:一是要从思想上提高重视,要认识到此类事件的不良社会影响,从主观意识上努力避免此类事件发生;二是要提高服务质量,严格遵守文明服务规范,做到目光温暖,面带微笑,服务真诚;三是要熟悉业务和政策规定,严格遵守各项规章制度,提高对特殊车辆的快速处置能力;四是要提高现场应对能力,保持良好的情绪,清晰的思路,确保和司乘人员沟通良好,妥善解决问题,规避媒体风险。

会议结束后,管理所全体员工纷纷表示,一定会以此次专题学习会议为契机,加强对政策文件的学习,提升服务水平,提高现场应急处置能力,坚决杜绝类似事件的发生。

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