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松滋西所:学习强家 传帮带

【字体: 】??【编辑日期:2018-07-27 11:08】??【来源:松滋西管理所】??【编辑:罗淼】??【点击次数:

盛夏七月,松滋西管理所迎来了新活力,为帮助新员工全面了解站所学问,迅速转变角色,尽快融入工作,同时深入贯彻澳门皇家赌场“江汉之窗”“江汉之星”创建活动。管理所为新老员工量身制定了一系列长期性的学习计划。

一是合理安排理论学习时间。要求每个班组利用第二个晚班前的上午10:00-11:30、第一个白班后16:30-17:30的空余时段,由内业监控员督促班长组织班组成员到班组活动室进行收费政策的理解学习,并采取抽题背诵的方式来进行理论常识的巩固加强。

二是一对一重点帮扶。由本所八个月无误操作的业务精英引导培训新员工,手把手地教导新员工着装要求、服务要领、行为规范、操作要点,充分发挥了标杆的“传、帮、带”作用。另安排业务骨干一对一帮助业务常识较薄弱的同事,结成学习帮扶对子,分享个人学习心得与工作经验。同时,收费管理员负责对四名收费班长进行培训,着重在于提升班长的收费现场管控能力和对班组的督导能力,并利用班长对现场突发事件处理的方式与结果来检验其学习效果。

三是实操训练显身手。要求每班在第一个夜班后的16:30-17:30进行实操训练,并将实操成绩登记在册,每个员工都能看到全所员工的成绩,通过比对查找差距,自觉勤学苦练,激励自己向业务标杆看齐,营造出“比、练、赶、超”的良好学习氛围。

随着学习计划的实施,新员工对收费工作有了充分认识,老员工通过学习及时地查漏补缺,全所员工整体业务水平得到提升。大家有信心坚持完成学习计划,以理论为种子,以实操为土壤,让自己深深扎根在常识的沃土中,更加充实“家韵松滋西-学习强家”的品牌学问,为企业的发展贡献一己之力。

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