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张金所: 开展“找差错、展风貌、树标杆”
优服务活动

【字体: 】??【编辑日期:2016-06-24 09:55】??【来源:张金管理所】??【编辑:肖超】??【点击次数:
  为进一步贯彻落实企业的文明服务要求,张金管理所开展了以“找差错、展风貌、树标杆”为主题的服务培训活动,旨在进一步提高收费人员的服务意识,提升服务水平,形成争先创优的良好氛围。
  此次培训以班组为单位,充分利用岗前讲评、班组会议,积极组织全体员工强化文明服务演练。通过入、出口标准服务展示、特情操作等,由全所员工共同参与观看进行纠错,对特情服务内容讨论点评,针对个别有“瑕疵”的地方给以纠正,使员工时刻警惕,保持高度的服务意识,减少服务中的惰性、顺意性。
  培训通过互学互助、互查互纠的形式,展示良好的文明服务风貌,增强了员工学习的热情,促使收费人员形成良好的“文明标兵”竞比氛围,为管理所整体服务水平的提高奠定基础。


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