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仙桃北所:齐心协力做好分流保畅工作

【字体: 】??【编辑日期:2018-06-27 09:47】??【来源:仙桃北管理所】??【编辑:罗曼】??【点击次数:

2018年6月26日20时30分左右,因交通安全事故致使北河、毛嘴、仙桃高速入口实行交通管制,仙桃北管理所出口车流量迅猛增长。管理所迅速反应,积极部署,全员齐心协力,以高质量的服务、高效率的工作圆满完成了此次分流保畅任务。

开足道口快速通行。接到交通管制通知后监控室值班人员及时向管理所值班领导汇报。管理所负责人第一时间组织在所员工赶赴现场,协助开通所有车道,加快操作速度,确保车辆快速、安全、有序通行。

警企联动保障畅通。针对此次突发应急分流,管理所迅速联系管段路政及交警部门协助维护现场收费秩序,协同交警疏导激增的车流、收费广场滞留车辆和闲杂人员,确保收费现场安全有序。

优质服务化解焦虑。在站所车流量较大的情况下,许多司乘在长时间的等待之后会有焦虑情绪。分流期间,收费人员耐心解答、热心服务,积极做好说明安抚工作,为滞留司乘提供开水、用微笑化解每一位司乘的焦虑,确保在紧急关头无矛盾纠纷发生。

此次突发应急分流,管理所员工沉着沉着,坚持文明用语、手势服务,历经4个多小时后收费现场通行秩序恢复正常,分流期间无纠纷事件和服务投诉事件发生。

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