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永兴所:关注二代卡,确保发卡准确率

【字体: 】??【编辑日期:2018-05-30 00:12】??【来源:永兴管理所】??【编辑:陈明】??【点击次数:

为了有效提高二代卡相关操作准确率,进一步提升收费业务水平。永兴管理所就近期反馈的二代卡出现的问题,利用岗后半小时组织员工召开二代卡注意事项研讨会,制定多项举措严格管控二代卡导致的误操作。

一是加强车种车牌管理,严把业务指标。因二代卡出口操作时车牌不符、静态超时情况下无提示,导致员工车牌差错率提升。管理所严格要求全体员工无论入出口认真核对车牌六位数字,仔细核实录入车种,每日公示车牌录入错误名单,及时提醒相关人员。

二是思想高度重视,加强业务培训。加大业务培训学习管理力度,结合工作实际进行定期培训,从思想上降低操作失误的可能,针对易错车型进行汇总学习,保持车牌、车型、车种输入准确性。

三是强化各岗位责任意识。二代卡操作过程时,坚持做到“预判、录入、核实”三步走。对于出口回收二代卡刷卡不能过快,保证二代卡信息录入完整性。细心观察二代卡操作过程中出现的问题,及时上报监控室,耐心解决问题,实现精准发卡。

四是加大监督力度。每班次班前讲评时,值班内业人员强调二代卡车牌准确的重要性,收费班长不定时对收费员进行提醒,确保二代卡车牌、车种准确率,每月末管理员统计发卡差错率,以班组为单位进行排名公示,对落后班组进行谈话,帮助他们找出原因,制定改进措施。

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