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张金所:开展POS机操作培训 提升业务操作技能

【字体: 】??【编辑日期:2018-05-23 18:34】??【来源:张金管理所】??【编辑:张思一】??【点击次数:

为进一步提升员工车道操作水平,加强收费员对车道移动支付的认知与了解,为司乘提供一个更加便捷高效的行车环境,近日,张金管理所对全体收费人员开展了移动支付相关常识的培训。

一是学习移动支付车道操作注意事项。结合课件具体讲解了如何核对移动支付金额、如何确认是否支付成功、在支付中常见的几种特殊情况和处理方法,着重强调了在支付失败后有POS单和无POS单的操作流程,让收费员铭记于心,在日常操作中准确无误。

二是强调移动支付封账操作注意事项。主要学习了在封账时相关数据核对不一致时的处理方法,由内业人员讲解封账基本原则,封账时出现各类提示框的原因分析和相关处理流程。

三是展开移动支付情况大讨论。讨论中大家踊跃发言,每位收费人员提出了日常移动支付操作中遇到的特殊情况,如何处理等,讨论形式多样,你问我答,讨论气氛热烈,大家的提出的问题都一一得到正确解答。

通过此次培训,使收费人员在处置POS移动支付方面上的能力得到了极大提升,不仅解决了员工在以往操作中的疑问,同时也让大家学习了在操作中可能遇到其它问题的处理方法,为今后收费工作的顺利开展打下良好基础,同时也为营造高效便捷的行车环境提供了条件。

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