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松滋西所:人在囧途 热心帮扶

【字体: 】??【编辑日期:2018-02-16 16:22】??【来源:松滋西管理所】??【编辑:郭健】??【点击次数:

2018年2月15日晚23时许,正值农历除夕团圆夜,一辆拖车从松滋西出口6号道下站。在收费员操作收费时,被拖小车司机急切地下车在收费窗口寻求帮助,经当班班长简短询问了解大概情况后,为保障安全,迅速将车辆及人员引导至管理所庭院广场,并及时报告管理所值班领导。经详细询问,了解到此车是从荆州驶往重庆,家人正等他们回家团圆,无奈途中车辆发生故障,他们很想尽快维修好车辆,趁早赶回家。值班人员了解他们意愿后,急司乘之所急,一边引领他们到管理所接待室休息,一边为他们联系汽修店。因欢度春节,以前预留电话号码的汽修店均已歇业休息,后经上网查询松滋市区汽修店联系方式,经坚持不懈地多方联系,终于有一家汽修店愿意上门服务。在等待的同时,值班人员为司乘一行奉上一杯杯热茶,端上点心水果,开启空调送上暖气,以安抚他们焦灼无助的心情。


帮助受困司乘人员

维修人员到达后,大家一起协助维修人员对车辆进行了检查测试,最终确认车辆为零部件损坏,因维修店缺少零配件而暂时无法修复。值班领导看到司乘失望无助的神情,建议司机留下联系方式、将车辆暂时寄留于我所,并请维修人员伸出援助之手将司乘带往市区暂住,经安排司乘一行甚是满意。离开临行前,此行人盛情邀请大家闲时去重庆游玩,大家婉拒并表示帮助司乘、尽心服务是高路人的责任及义务。

事情处理完毕已是凌晨两点,虽耗时较长,但我所人员一直保持着热情的服务,司乘感激地说:人在囧途却遇雪中送炭,冰冷冬夜倍感温情大义,让他们度过了人囧心不囧的不平凡大年夜。

大年三十,对中国人来说是万家团圆、共享天伦的日子,但坚守在工作岗位上的收费员工舍小家为大家,以所为家,只为平安护送更多人回家过年,你们是一群最可爱的人!

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