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石首所:首推“微笑服务系统”为微笑评分

【字体: 】??【编辑日期:2017-12-27 10:39】??【来源:石首管理所】??【编辑:肖晓娇】??【点击次数:

为努力提升微笑服务创建水平,进一步丰富窗口“优美环境、优良秩序、优质服务”内容,在这三尺收费岗亭践行“高路人”温暖贴心的精神,让窗口笑容更加灿烂,让服务更加贴心。12月26日石首管理所微笑服务智能评分系统(试点)正式启动。

微笑服务自动评分系统主要是通过安装在岗亭内的摄像头,对本车道收费人员脸部动作进行捕捉,“捕捉脸孔”会分析嘴唇曲线,眼神和其他面部特征来确定一个人的微笑程度。对收费员的微笑服务进行评分,并对微笑程度进行考评。在示范中,微笑系统会自动抓拍三张坐道人员照片,每张照片下面会出现分数,显示他们的微笑程度,分数为95分以上表示微笑服务优秀,而满脸忧愁的面孔显示的分数都在10分以下。

目前,该项工作正在石首管理所试点运行,通过日常实践和调试,提出合理建议和修改方案优化评分App,使微笑服务智能评分系统更趋完善,以此形成全方位的收费服务动态监督体系,助推文明服务水平的整体提升。

 

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