栏目名称
澳门皇家赌场:主页 > 基层动态 >
江陵所:真抓真管,标准化管理触角全面延伸

【字体: 】??【编辑日期:2017-12-28 08:46】??【来源:江陵管理所】??【编辑:张梦萦】??【点击次数:

为促进全体员工精神面貌大改观,工作作风大转变,服务效能大提升,形成敢抓敢管、真抓真管的良好氛围,江陵管理所以“创建标准化站所”为契机,将标准化管理的触角全面延伸到站所管理的方方面面,促管理所健康和谐发展。

一是凝心聚力抓卫生,力求站容站貌标准化。根据管理所实际情况对后勤人员责任区进行重新划分,明确保安及收费班组的责任区域,并对收费现场卫生工作进行细化分工,进一步明确卫生保洁要求,保证人人有责。坚持每周必查、每查必纠制,将收费道口、收费广场、办公楼、庭院、宿舍卫生年末大扫除,进一步规范亭内物品摆放,同时要求当班人员加强收费广场及车道的动态保洁,及时清理车道废弃票、瓜皮纸屑,做到整洁明亮,干净优美,彻底地改变站所区域的整体面貌,为司乘营造干净、舒适的通行环境,在美化环境的同时也增强了职工的凝聚力。

二是严格督查正作风,力求工作纪律标准化。在全员具备标准化基本意识的基础上,江陵管理所严格落实班审、日审工作,并对各个岗位出台落实岗位职责的检查监督手段,以检查促效率。促进各岗人员有责必尽、有职必履,尽可能减少重复工作、提升工作效率。集中监控点加大监督力度,随时提醒查看收费人员有无睡岗、脱岗、离岗、携带违规违纪物品等不认真履行岗位职责、工作效率低的现象,严肃劳动纪律,以养成严守纪律、令行禁止的良好习惯。要求全员严格遵守工作纪律和各项规章制度,严格按照工作规定和程序办事,严格遵守有关清廉从业的各项规定。

三是强化细节促规范,力求文明服务标准化。倡导主动服务意识,从抓规范、抓细节、抓考核入手,通过录像回放让员工将手势服务、微笑表情、文明用语等动作要领,积极交流微笑心得、服务技巧等,对存在的共性问题展开讨论,通过微笑语言、温馨话语进一步提升服务水平,提高司乘人员舒适度,确保车流量增加而服务质量不减,同时密切关注天气变化、路况信息,始终用最贴心的服务,做司乘人员的“活地图”,为司乘人员提供全方位的便民服务。

后期管理所将更系统化、精细化的延伸标准化管理,使之扎根于员工的意识之中,唤起员工强烈的归属感和自豪感,从而激励广大员工为江陵管理所的标准化目标而奋斗。

 

上一篇:沙湖所:暖冬迎新年 勤查保平安
下一篇:江陵所:加强岗上行为规范 促服务品质提升
?
XML 地图 | Sitemap 地图