栏目名称
澳门皇家赌场:主页 > 基层动态 >
分盐所:倡导文明礼仪 创建优质服务

【字体: 】??【编辑日期:2017-12-13 17:12】??【来源:分盐管理所】??【编辑:陈子婕】??【点击次数:

“文明礼仪优质服务”是高速公路对外展示、宣传的一张名片,因此,将文明礼仪规范服务变成日常习惯、充分展示收费站文明窗口形象尤为重要。借助2017年“江汉之窗”“江汉之星”创建活动的契机,分盐管理所四季度开展了文明礼仪规范服务培训活动,全面提升全体员工的服务理念。

结合站所员工工作实际,培训内容分为两个版块:一是温习岗上文明行为规范,包括班前点评、提箱上岗、安全岛交接和文明用语,由收费管理员、优秀服务明星现场演示一套完整收费操作流程以展示服务风采,每一个细节都让员工从中对照看到了自身的差距;二是培训基本礼仪规范,由管理所负责人以授课的方式从基本语言、举止礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、电话礼仪、会议礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、用餐礼仪等方面进行讲解,同时通过观看礼仪光盘、情景模拟训练等形式进行培训。 

通过开展文明礼仪培训,强化了员工岗上文明服务行为规范,更是为了大家走出岗亭之后熟悉礼仪的基本常识,了解文明礼仪在生活中的重要性,进一步增强礼仪意识,使大家不仅在工作中有专业的服务,在生活中亦有审慎的思想、亲切优雅的行为,从而身体力行地去践行文明礼仪规范,更好的展现大家讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

 

上一篇:普济所:我爱我家 美化家园
下一篇:南平所:组织开展大件运输车操作流程培训
?
XML 地图 | Sitemap 地图