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沙湖所:业务重点难点互交流 费收实战技能真提

【字体: 】??【编辑日期:2017-12-12 14:48】??【来源:沙湖管理所】??【编辑:黄威】??【点击次数:

为进一步提高收费业务水平,增强员工素质队伍建设,12月11日沙湖管理所召开全年工作疑难点研讨会。会议着重讨论了收费稽查、特情处置、文明服务三个方面的工作内容,旨在进一步提升员工整体素质和收费实战能力。

典型案例齐分享,品费收稽查之精准。此次研讨会首先由各收费班组代表结合近一年工作实战经验,对收费工作中遇到的典型案例加以分享点评。大家用详实的案例,生动的语言,细致的讲解充分展现出管理所精湛的业务功底和稽查能力。

应急管控互交流,品特情处置之畅快。由于站所特情车辆较少,业务常识掌握的不够全面,收费员在特情操作方面能力较弱,于是结合管理所开展的防汛应急演练,防冻防滑应急演练等一系列培训活动,大家展开经验交流,共同提高特情车辆处置能力。

群策群力靓窗口,品文明服务之实美。在会议的最后,管理所结合工作实际,集思广益,收集整理员工提升窗口文明服务的方式方法。狠抓服务意识,落实收费环境卫生,进一步提升文明服务水平,树立良好的文明窗口形象。

此次研讨会的开展,不仅提高了管理所员工的整体业务素质,促使大家更了解各身工作的不足和长处,更是搭建良好的沟通平台,达到了互相学习,共同进步的目的。

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