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松滋西所:提前圆满完成2017年度通行费征收任务

【字体: 】??【编辑日期:2017-12-04 17:34】??【来源:松滋西管理所】??【编辑:陈可温】??【点击次数:

2017年,松滋西管理所紧紧围绕通行费目标任务,在企业领导和各部门的正确引导下,以创建标准化收费站所为契机,采取积极有效措施确保通行费颗粒归仓,于12月3日提前圆满完成本年度企业下达的1080万元通行费征收任务。

一是强化履职尽责,增强管理效能,提升运营管理能力。

?随着“一降两惠”、集卡车优惠、收费标准下调等惠民政策的不断出台,为确保通行费目标任务完成,管理所从建立健全各项规章制度和考核机制入手,探索将个人业绩与绩效挂钩的激励机制,将通行费任务分解到班组到个人,进一步增强全所员工的责任感和紧迫感,为圆满完成收费任务奠定了坚实基础。

二是组织学习培训,提高收费技能,增强队伍战斗力。

为进一步提高员工队伍整体素质,管理所紧紧围绕收费中心工作,坚持每月一主题的学习培训活动,开展点钞点卡练习、录像回放大家评、特情大讨论等业务培训,丰富的培训形式充分调动了员工立足岗位创新创效的积极性,全面增强了管理所收费队伍的战斗力。

三是加大稽查力度,严格收费政策,减少通行费流失。

为确保严格落实“应收不漏、应免不收”收费政策,管理所及时组织收费人员认真学习、掌握运用最新收费政策,同时成立稽查专班,加大对内对外稽查力度,严厉打击偷逃通行费行为,确保通行费收入粒粒归仓。

四是优化服务举措,深化服务内涵,树立特色品牌形象。

按照企业文明服务规范要求,管理所始终严抓窗口服务质量,动员鼓励全体员工对照“江汉之星”和“江汉之窗”标准严格要求自己,窗口服务质量的大幅提升得到了过往司乘的赞许,也使得“家韵松滋西”学问品牌深入人心,温馨舒适的通行环境更为通行费顺利征收提供了有力保障。

五是丰富营销宣传,凝聚团队力量,争创一流工作业绩。

面对严峻的收费形势,管理所不等不靠,充分凝聚集体力量,组织开展营销宣传活动,建立大客户档案,上门走访大型企业、物流企业,定期开展数据分析和问卷调查,深入了解司乘所需,开展定制化服务,宣传推广高速公路通行优势,深挖费源,有力保证了通行费征收任务提前圆满完成。

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