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仙桃北所:开展“窗口服务回头看”活动

【字体: 】??【编辑日期:2017-11-27 18:36】??【来源:仙桃北管理所】??【编辑:罗曼】??【点击次数:

为进一步提高收费人员服务水平,增强服务意识,优化窗口服务形象,仙桃北管理所于本月开展了“窗口服务回头看”的培训活动。

此次培训活动以班组为单位,通过录像回放的方式开展,从文明用语、手势服务、扬手问候、岗上行为规范等多个方面着手找缺点、找不足。整个活动分三步实施:一是组织各班组观看本班视频,找出自己在工作中存在的问题;二是分享站所内以及本路段服务明星视频,学习借鉴,取长补短;三是相互讨论,互相纠正,达到学习提升的目的。培训过程中,收费员认真学习,用心交流,整个培训达到了预期的效果。

通过此次培训,进一步规范了收费员的服务行为,提升了收费员的整体服务素质,让每一位过往的司乘能够真正感受到出行的愉悦,回家的温暖。同时为创建良好的窗口服务形象、营造美丽温馨的收费环境奠定了坚实的基础。

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