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松滋南所:以“培”育“优”

【字体: 】??【编辑日期:2017-11-15 15:27】??【来源:松滋南管理所】??【编辑:龚云】??【点击次数:

为提升收费人员服务水平,增强服务意识,规范服务行为,竭力打造文明窗口形象。11月14日下午松滋南管理所开展了文明礼仪服务培训活动。

此次培训共分三个板块:一是继续加强理论培训,敦促员工深化文明礼仪服务的基础理论常识,并结合管理所实际,对规范着装、文明用语、窗口服务流程、便民服务的基本要求等方面进行了全面解析;二是现场示范,点对点纠偏从站、走、坐、拾、握手等五个方面结合收费现场入、出口的操作流程进行了演示和讲解;三是继续深化交流,在观看服务明星示范后,员工们开展自纠自查活动,找缺点、查不足,通过互动、交流、达到互相提高的目的。

通过此次培训让每位员工将文明礼仪服务意识融入到日常工作和生活当中,让员工们不仅在工作中能做好文明服务,在生活中也能做好讲文明懂礼仪的典范。通过不断的培训交流,纠正了每一位员工文明服务的不足,并为每一位过往司乘提供更优质的服务打下坚实基础。

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