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石首南所:服务需求促文明 秋风送爽暖人心

【字体: 】??【编辑日期:2017-09-22 15:22】??【来源:石首南管理所】??【编辑:黄云霄 罗伟汶】??【点击次数:

为进一步提升石首南管理所窗口文明服务质量,扩大江汉企业社会影响力,收集完善大客户信息,充分了解司乘人员出行需求和窗口服务体验,石首南管理所于9月21日开展宣传营销暨窗口服务需求调查活动。

活动前,管理所负责人高度重视,积极召开专项会议,成立活动营销小组,并制定了活动方案,会议强调,一是积极主动为司乘宣讲高速公路相关收费政策、法律法规,二是有针对性地开展调查活动,具体了解和听取司乘人员对通行收费站口安全畅通、文明服务、特情处置等方面感受和建议。

活动中,营销活动小组走访了石首市沿江物流园、鄂湘农贸物物流园、宏发物流园、石首长途客运站等大型物流企业和运输企业,受到了广大司乘人员的热情欢迎。此次营销活动,石首南管理所营销小组携带湖北省高速公路地图200张、袋装礼品纸巾100包,已全部赠与司乘人员,共收集窗口服务需求调查表200余份,并对江汉高速通行服务、执法服务、救援服务、收费服务、信息服务进行宣传讲解,广大司乘人员对此次活动给予充分的肯定。通过此次营销活动了解到,石首市大部分司乘人员把高速作为出行的首选,同时也提出了电子支付办理和缴费政策宣传力度不够,高速公路建设不及时,通行费用较高等中肯的意见和建议。

此次活动详细了解到社会公众出行需求和窗口服务体验,践行了“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务承诺,为不断优化企业窗口文明服务质量和形象提供了强有力的支撑。

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