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永兴所:一米见微笑 寸方体温情

【字体: 】??【编辑日期:2017-08-09 10:36】??【来源:永兴管理所】??【编辑:虢继泽】??【点击次数:

为进一步增强员工服务意识和服务质量,促进窗口服务提档升级,以新姿态、新面貌响应改革的号角,着力打造文明服务理念,近日,永兴管理所组织开展“一米微笑、情染司乘”主题服务活动。

活动中,通过落实“一米微笑”式服务,管理所积极开展问卷调查,收集过往司乘对此次服务活动的满意程度及意见,并对收集的信息进行整理分析,从中了解广大司乘的不同需求,为今后的改善工作奠定基础。管理所将以此次活动为契机制作《司乘温馨出行作业引导书》,使文明服务规范进一步细化明确,把高标准、精细化贯穿服务全过程,从而提高工作人员的服务质量,增加工作人员的亲和力,拉近与司乘的距离,展示收费站窗口的良好形象。

通过此次活动,深化了“一米开外见微笑,寸方费亭体温情”的学问内涵,提高了收费员工的文明服务质量,同时也得到广大司乘的赞扬及肯定,我所将继续紧跟企业发展的步伐,在各项工作中将改革创新进行到底。

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