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江汉企业内训师应邀赴武汉西四环授课

【字体: 】??【编辑日期:2017-03-27 21:01】??【来源:收费管理部】??【编辑:admin】??【点击次数:

3月27日,应武汉交通工程建设投资集团有限企业邀请,湖北交投江汉企业委派两名内训师为西四环高速新员工进行点卡点钞、服务礼仪培训。

培训中,省五一劳动奖章获得者、江汉企业“业务能手”陈姿琪由浅入深、深入浅出地对通行费收取、识别、清点过程进行讲解,以现金管理、识钞辨钞、点卡点钞等方面为重点,一一展示了单指单张、单指多张、多指多张、扇面式等多种点钞手法。江汉企业“服务明星”许文馨以“什么是服务、为什么服务、服务的方式”为切入点,详细讲解收费窗口着装规范、仪容仪表、窗口文明服务,并通过分组展示的方式对每位学员的微笑、坐姿、站姿、注目礼、点头礼等进行了实训引导。

此次培训,内容丰富,可操作性强,现场气氛活跃,整体效果较好,是一次江汉企业与兄弟单位横向交流、互相学习的成功范例。下一步,江汉企业将进一步加大内训师培养力度,在提高本单位收费人员业务技能的同时,加强与其他高速公路管理单位的交流互动,共享资源、共同进步。

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