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江汉企业开展服务营销 挖掘增收潜力

【字体: 】??【编辑日期:2016-09-13 08:54】??【来源:收费管理部】??【编辑:徐晶 陈建飞】??【点击次数:
    为了进一步完善服务措施,不断挖掘通行费增收潜力,9月以来,江汉企业专门整理了企业概述、路段特色等信息,制作宣传展架、广告扇和客户意见调查表,提前考察营销线路,制定了营销方案,组建了营销小组赴秭归港码头、鄂西管理处秭归港收费站、高家堰服务区等人流、车流密集地域开展宣传营销活动。
    一、热情服务展示良好形象
   营销小组每到一处,均设立“江汉企业服务台”,在免费提供外用小药箱、饮用茶水等贴心服务的同时,针对“岳宜高速全线贯通”、“一降两惠”、“通衢卡业务”等司乘关心的热点问题进行详细解读;在广大司乘的支撑和配合下,营销小组采取调查问卷的方式及时倾听司乘的心声,广泛收集司乘对高速公路经营和管理的意见和建议,取得了积极效果。营销人员专业细致的讲解、热情周到的服务、端庄大方的形象赢得过往司乘广泛赞誉。
   二、主动服务扩大社会影响
   为了使宣传营销效果最大化,在秭归港收费站、秭归港码头、高家堰服务区,营销人员采取动态推介模式,主动适应不同时段车流通行特点,及时调整宣传营销模式和工作策略。在发放宣传营销资料的同时,主动宣传岳宜高速全线贯通后的路网路况。针对部分过境湖北货运车辆,重点宣讲并为司乘设计通行优势线路。专属服务和良性互动换来的是司乘首肯和社会影响的不断扩大。
   三、延伸服务挖掘潜在客户
   在秭归港码头,营销小组通过走访得知,滚装货船对货运车辆的出行和流向有较大影响。根据这一特点,营销小组登上滚装货船与数位船长交流,搭建起互惠共赢的宣传营销桥梁。今后,随着滚装货船的起航和返港,本次宣传营销阵线将抵渝、川,达湘、粤,延伸服务为挖掘湖北省高速公路潜在客户打下良好基础。
   此次宣传营销活动,共发放行车指南3600余份,广告扇7000余把,提供咨询服务2000余人次,采集客户调查问卷表200余份。
   与此同时,各单位均结合本收费站的车流量特点和收费现状,积极开展了各具特色的宣传营销活动。
   江汉企业宣传营销活动的顺利开展,较好地展示了企业形象,扩大了企业的社会影响力,对挖掘通行费收入潜力起到积极作用。
 
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