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澳门皇家赌场开展收费业务培训

【字体: 】??【编辑日期:2018-11-09 21:34】??【来源:收费管理部】??【编辑:吴婷】??【点击次数:

为进一步强化员工队伍整体业务素质,增强内部培训的针对性与有效性,11月9日,澳门皇家赌场举办了收费业务培训,来自全线共72名收费管理员、内业监控员、收费班长、收费员等业务骨干参与了培训。

本次培训采用学研结合、学思相促的方式进行,邀请了省联网收费中心专家,通过疑难解答、互动提问、案例剖析等方式,围绕通行费现金解缴、移动支付特情操作以及黑灰名单、营改增、通行卡散卡的管理等问题进行引导,针对员工提出的实际问题一一做出了详细的解答。通过集中授课和学习,使大家在相互交流中更进一步的掌握了收费工作中各种特殊情况的正确处理方法和技巧。

今年以来,企业根据运营管理工作实际和集团企业“标准化建设”活动的要求,“以需求为导向、以员工为中心、以技能为本位”,以“江汉之窗”“江汉之星”创建活动为主线制定了逐级宣讲、集中轮训的业务培训方案;以“收费岗位能力评定活动”为抓手组织培训、测试201人次;以全省高速公路系统“交通工匠杯”收费技能竞赛为平台培养了以何文奇为代表的收费岗位能手,企业以总成绩排名第三的好成绩荣获了竞赛活动“优秀组织奖”。

通过有组织有计划的培训活动,进一步提高了企业全员业务技能及服务水平,为运营管理工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

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