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江南高速展新颜 竞进提质谱新篇
—江南高速公路通车一周年记

【字体: 】??【编辑日期:2015-12-18 16:00】??【来源:综合管理部】??【编辑:陈萌】??【点击次数:
  2015年是“十二五”收官之年,也是江南高速公路建成通车试运营的第一年。在集团企业的正确领导和大力支撑下,江南企业紧扣全年运营管理目标,以“岗位练兵强素质、严格流程促规范、文明服务树形象、安全管理保畅通”的重点,锐意创新,圆满完成了各项任务。
  积极宣传营销,认真稽查堵漏,完成年度费收任务胜利在望。全年发放路线营销调查问卷3000余份、宣传册10000余份,共查处逃费车辆4041台次,追缴车辆通行费13448元。截止12月18日,江南高速入出口共通行397万车次,日均1.09万车次;完成清分收入5350万元,占年度计划5500万元的97.27 %,日均到账收入15.04 万元。另外春节、清明、劳动节、国庆节四个节假日期间,江南高速共为50.72万台次的社会车辆提供通行服务,其中减免23.09万台次车辆,减免通行费收入共计812.55万元,占已清分收入14.80 %。
  坚持以人为本,强化教育培训,搭建发展平台,收费队伍积极稳定。一是企业制定了年度培训计划,采取管理所月度测试、企业季度集中考试、年度技能比武的形式,制作了电脑考试App,将业务技能学习、测试情况纳入个人、管理所绩效考核,形成了全员学业务、练操作的浓厚氛围。二是为了提高员工的整体素质,培树运营管理骨干,强化内训内练机制,创建“学习型”团队。江南企业通过竞演试讲从全体员工中选拔出18名内部培训师,组建起了江南企业内部培训师团队。三是经过2轮公开选拔、精心组织集训,江南企业在交投集团企业第二届职业技能竞赛中取得了团体第三的好成绩,选送的三名优秀员工包揽了总决赛前三名。四是在集团企业五周年征文书法比赛中,江南企业获得征文一等奖和硬笔书法一等奖,并有7名员工获奖。
  规范现场管理,注重服务细节,窗口文明服务持之以恒。2015年监控中心共受理各类热线服务电话205次,其中求助类电话134次,咨询类电话12次,其它类电话47次,投诉类电话12次,监控中心及时联系相关单位和当事人进行了妥善处理,特情事件处理率和投诉事件处理率均达到100%。
  加强警路企联动,扎实整改隐患,道路运输环境安全畅通。加强了与管段交警、路政部门的联勤联动,召集了岳宜高速湘鄂两省“警路企”联席会,实现收费、安全等信息共享、资源整合,联合查处车辆违法行为,共同应对恶劣天气和不稳定因素等。2015年江南高速公路未发生重大交通事故及完全责任事故。
  加强基层党团组织建设,自觉践行“三严三实”,创建阳光清廉学问。江南企业在收费管理所成立了三个党支部和五个团支部,全员参加“三严三实”专题教育活动,自觉践行“三严三实”,按照省交投企业党委印 发《关于在企业中层以上领导人员中开展“三严三实”专题教育实施方案》完成各项规定动作。
  12月18日,江南高速迎来了通车一周年的喜庆时刻。大家回望过去成绩斐然,在三尺费亭留下了大家甜美的微笑和温馨的问候;在运动场上洒下了大家的汗水和泪珠;在职工技能大赛的赛场上大家过关斩将、创造辉煌;征文书法比赛中大家抒发豪情和浪漫。
  大家放眼未来,激情澎湃,将不断完善运营管理体系,切实提高实行力,实现理念人本化、管理规范化、服务标准化,打造“多彩江南”的运营管理品牌,为集团企业的转型发展作出更大的贡献。
 
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